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Online-Beratung Essstörungen - Wie funktioniert es? Die auf dem ab-server eingehenden Anfragen werden von den Mitarbeitern des ab-server entgegengenommen. An einen oder mehrere Fachkollegen, die im Bereich der Therapie von Essstörungen arbeiten, wird eine Hinweismail versandt, dass eine Anfrage zu beantworten ist. Diese Kollegen loggen sich in den Beratungsbereich des ab-servers und antworten auf die gestellten Fragen nach dem Stand des derzeitgen Wissens und stellen diese Antwort in den Vorgangsbereich. Mitarbeiter des ab-servers sichten die eingehenden Antworten, ergänzen wenn es notwendig sein sollte und wenn alles komplett ist, wird dem Anfragenden die Antwort in seinem Beratungsbereich (Postfach, das mit der Anmeldung eingerichtet wurde) bereitgestellt. Auf diese Weise können insbesondere bei komplizierten und strittigen Fragen mehrere Meinungen eingeholt werden. Dieses Vorgehen erhöht somit die Beratungskompetenz des ab-server-Beratungssystems und hilft die Güte der Beratungsaussagen zu verbessern. Gleichzeitig soll durch die Vernetzung erreicht werden, dass die Bearbeitungsdauer pro Anfrage deutlich verkürzt wird. Die Antwortzeit beträgt ca. 2 - 3 Kalendertage. Was passiert bei Rückfragen?Falls es zur Antwort noch Rückfragen gibt (z.B. weil noch andere Fragen aufgetaucht sind oder etwas unverständlich war) dann sollte der oder die Betreffende wieder eine Anfrage an den ab-server schicken. Entweder antwortet dann ein Mitarbeiter des ab-servers oder die Rückfrage wird ebenfalls an einen oder mehrere spezialisierte Kollegen verschickt. Anonym?Die Beantwortung der Anfragen erfolgt nicht anonym. D.h., die Mitarbeiter des ab-servers antworten mit vollem Namen, ebenso die Bearbeiter aus den Spezialkliniken und die niedergelassene Psychotherapeuten. Diejenige oder derjenige die/der an den ab-server eine Anfrage schickt, kann selbstverständlich anonym bleiben. Es ist aber von Vorteil für die Bearbeiter, wenn aus der Anfrage zumindest das Geschlecht des/der Anfragenden zu erkennen ist. Kosten?Für alle am Beratungsnetzwerk beteiligten Mitarbeiter von Kliniken gilt, dass sie für diesen Beratungsservice keine Kosterstattung für den Personal- und Zeitaufwand erhalten. Nierdergelassene Psychotherapeuten, die im Auftrag des ab-servers wesentlich zur Beantwortung der Anfragen beitragen, werden nach Vereinbarung für diese Leistungen entschädigt. Welche Therapeuten, welche Klinik kann am Beratungsnetzwerk mitarbeiten?Für die Mitarbeit am Beratungsnetzwerk Essstörungen ist entscheidend, ob die entsprechende Klinik oder der/die Psychotherapeut/in über nachgewiesene und langjährige Erfahrungen im Bereich der Therapie von Essstörungen verfügen. Eine Mitarbeit kann durch eigene Bewerbung erfolgen oder der ab-server wendet sich direkt an erfahrene Therapeuten bzw. an die Vorstände von Fachkliniken und erbittet deren Mitarbeit.
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